REGULAMIN
O Firmie
Działający pod adresem www.multi-markt.pl sklep internetowy prowadzony jest przez firmę MULTI MARKT Michał Berdychowski zwaną dalej MULTI MARKT, z siedzibą w Warszawie przy ul. Żwirki i Wigury 15/21, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonego przez Prezydenta m. st. Warszawa pod numerem 451955, NIP 522-257-41-87, REGON 141050230, e-mail: biuro@multi-markt.pl, nr telefonu (022) 203-64-82.
Właściciel firmy
Michał Berdychowski
Ochrona danych osobowych
Dane osobowe osób rejestrujących się na www.multi-markt.pl, są przetwarzane przez firmę MULTI MARKT . Dane osobowe zebrane przy rejestracji klientów, są wykorzystywane wyłącznie w celu:
- finalizacji zamówienia, jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.multi-markt.pl. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie http://www.multi-markt.pl, każdy klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
Opisy i zdjęcia produktów
Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z handlowcem. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości.
Ceny
Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.multi-markt.pl są wyrażone domyślnie w złotych polskich - PLN (chyba, że klient zmieni walutę na inną). Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
Zamówienia
Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.multi-markt.pl. Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania. Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny. W przypadku odbioru osobistego w Salonie Firmowym MULTI MARKT (adres Salonu - ul. Grochowska 108), wymagane jest potwierdzenie dostępności oraz umówienie się na odbiór osobisty. Złożenie zapotrzebowania poprzez stronę internetową poczytuje się za przyjęcie rezerwacji na dany produkt i przygotowanie towaru do zakupu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje natomiast przy odbiorze towaru w sklepie, po zbadaniu przez klienta przedmiotu zakupu oraz osobistej akceptacji oferty.
Dostawa
Towar zamówiony w sklepie internetowym www.multi-markt.pl dostarczamy kurierem GLS Poland.
Na czas otrzymania przesyłki składa się:
- czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)
- czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia oraz w zależności od dostępności towaru. Czas wysyłki towaru waha się od 1 do 3 dni roboczych (pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9-18). Dostępność produktu danego asortymentu na stronie sklepu to prognoza dostępnośći (aktualizacja pełna 2 razy dziennie) i może zdażyć się, że towar został wyprzedany zanim dokonana zostanie aktualizacja w systemie na stronie www.multi-markt.pl. Czas dostarczenia produktu to zazwyczaj 1-2 dni w przypadku Kuriera GLS lub od 2-4 dni w przypadku Poczty Polskiej, czas ten może z przyczyn niezależnych od firmy MULTI MARKT ulec zmianie. Wraz z towarem wydawany jest dokument gwarancyjny (w niektórych przypadkach funkcję tą może pełnić dowód zakupu) oraz faktura VAT lub paragon fiskalny. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów prosimy o zgłoszenie tego faktu w celu uzupełnienia braków.
Sposoby płatności
Płatność za towar może być dokonywana przez klienta w następujący sposób:
Przed wydaniem towaru Klientowi:
- Przelew na rachunek bankowy firmy MULTI MARKT - mBank - 67 1140 2004 0000 3902 4778 1530
- Kartą kredytową (chwilowo niedostępne)
W momencie odbioru towaru:
- Gotówką w przypadku odbioru towaru przez Klienta we własnym zakresie i na własny koszt ze sklepu MULTI MARKT, ul. Grochowska 108
- gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika.
MULTI MARKT może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez MULTI MARKT jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności (m.in. sprzedaż na raty). Klient nie jest uprawniony do wstrzymania płatności, ani potrącenia swych należności w stosunku do MULTI MARKT.
Zwrot towaru
Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym, oświadczenie należy załączyć do paczki ze zwracanym towarem. Zwrot towaru, o którym mowa w pkt. 9.1, odbywa się na koszt klienta. Sprzęt zwracany zgodnie z pkt. 9.1, nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, a oprogramowanie dostarczone na nośnikach wraz ze sprzętem nie może nosić znamion użytkowania. W przypadku niespełnienia powyższego warunku sprzęt nie zostanie przyjęty. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu. W sytuacji, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia pkt. 9.2, umowę kupna- sprzedaży uważa się za nie byłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego sprzętu pomniejszona o koszty dostawy w przypadku gdy ponosił je MULTI MARKT, i ew. inne koszty, które wykazał sklep, związane z dostarczeniem i obsługą towaru. W przypadku korekty ilościowej towaru, MULTI MARKT zastrzega sobie prawo do wystawienia nowej faktury na usługi związane z dostarczeniem i zwrotem towaru, gdy ponosił je MULTI MARKT. Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt i o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół i nie odbierać przesyłki. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje w przypadku nagrań audio i wideo oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych, po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 9.1, dotyczy także sprzedaży ratalnej, przy umowach zawieranych na odległość, zgodnie z warunkami umowy kredytowej. MULTI MARKT nie stosuje polityki towarów zastępczych.
Procedura reklamacji
Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady należy rozpocząć proces reklamacyjny.
- zgłosić uszkodzenie mailowo pod adres reklamacje@multi-markt.pl lub telefonicznie na numer (022) 203-64-82
- odesłać produkt na adres sklepu (po wcześniejszych ustaleniach) lub rozpocząć reklamację door-to-door producenta, jeśli istnieje taka możliwość
- każda reklamacja powinna być szczegółowo opisana w/g formularza zawartego na stronie sklepu w dziale REKLAMACJE (zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta). MULTI MARKT rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu (w szczególności: monitory, zestawy komputerowe, notebooki). Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną. Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu. Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania ( z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową). Do reklamowanego sprzętu prosimy o dołączenie kserokopii gwarancji lub faktury zakupu. Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.
Serwis
Przesyłki do serwisu prosimy wysyłać na adres:
MULTI MARKT SERWIS
ul. Grochowska 108
03-401 Warszawa
Kontakt z serwisem
Dział napraw zestawów komputerowych:
reklamacje@multi-markt.pl
(022) 203-64-82
Postanowienia końcowe
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.multi-markt.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania (zamieszczenia) w sklepie internetowym, w związku z czym Klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji jego postanowień.
„Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep oraz Ceneo SA, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).”
|
|
